
transformación digital
Digital Banking & Fintech
Máster
innovación y disrupción
fintech y open banking
herramientas y habilidades
marketing y consumidor digital
El programa del Máster contempla un enfoque sistémico de todas aquellas áreas de conocimiento que un Directivo o Gerente de una institución financiera debe de conocer y dominar para tener una visión clara y precisa de su participación en los proyectos de transformación digital de su organización. Directores y profesionales con responsabilidades estratégicas en el sector financiero que estén inmersos en proyectos de transformación digital y cambio de modelo de negocios.

transformación
digital
Ecosistemas Digitales
Platforms Business Models
Competencias y habilidades digitales
Cultura Digital
1.- Ecosistemas digitales: de los negocios tradicionales a los negocios digitales
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Cambio radical en el paradigma de los negocios y las competencias digitales
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Pilares de la transformación digital: estrategia, gente, procesos y tecnología.
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Tecnología exponencial y su impacto en la industria y en la estrategia de negocios.
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El futuro de los negocios y del trabajo en un mundo exponencial.
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Modelos de negocio digitales: Propósitos masivos y transformadores y moonshot thinking.
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El canvas de la exponencialidad y las 6 D’s de la digitalización.
2.- Platform Business Models
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Cambio radical en el paradigma y fundamentos de los negocios.
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Pipeline vs.Platforms.
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¿Cómo pueden cambiar mi negocio si se los adopta o los adopta mi competencia?
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¿Las marcas top global qué tan Platforms son?, Efectos de Red.
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Propiedades de los efectos de red.
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Network Effect Maps.
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Viralidad, Word-of-mouth y NetworkEffects.
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Análisis de casos plataforma.
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Marketplaces vs. plataformas.
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Airbnb, Medium, WhatsApp, FB, Android, Amazon.
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Análisis de casos identificados por los grupos
3.- Competencias y habilidades digitales
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Visión desde el ser y el proceso de evolución laboral.
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Desarrollo de competencias vs. desarrollo de capacidades.
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Desarrollo de habilidades para la vida: sociales, cognitivas y emocionales.
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La nueva articulación de la población en un entorno digital.
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La visión de la nueva compañía sobre la poblacioón digital requerida.
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La construcción de un nuevo perfil para disminuir la brecha digital.
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El impacto de la era digital y el cambio de perfiles a competencias
4.- Creación de una cultura digital: liderazgo y gestión de cambio
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El nuevo entorno del liderazgo.
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Sin líder digital no hay Transformación Digital.
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La importancia del líder colaborativo.
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La visión de cliente y la visión de gestión innovativa, de proyectos y STEM.
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El porqué del liderazgo multidisciplinario.
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Ya no hablamos del líder que guía sino el que gestiona equipos sobre misiones.
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La gestión del cambio es de “personas” y no de procesos.
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La apropiación desde lo humano es la nueva fórmula.

disrupción e innovación
Open banking
Exponential banking
Mobile money & digital payment
Data governance
Emprendimientos fintech
innovación en proyectos fintech
Lanzamiento y marketing de fintechs
7.- Emprendimientos Fintech
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Fundamentos del espíritu emprendedor.
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Emprendimiento vs. Startup
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Emprendimiento en mercados emergentes
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Las tapas típicas de un startup Fintech: Seed to Early Stage Startup
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Mentalidad Design-Thinking
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Disrupción e innovación en las finanzas: oportunidades para el emprendimiento
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Financiamiento para startup: rondas de financiación - tipos de financiación - ¿Qué es el capital riesgo?
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Conseguir apoyo para crecer
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Mentoría y espacios de coworking para Startups Fintech
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Desafíos y herramientas para el emprendedoores Fintech
8. Exponential Banking
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Concepto de organizaciones exponenciales
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El framework de las 4Ds
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La 5ª D: desregulación
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El propósito transformador masivo
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Los atributos SCALE
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Los atributos IDEAS
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ExO Business Canvas
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Iniciativas CORE
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Iniciativas EDGE
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Banca lineal vs. Banca Exponencial: Open Banking
9.- Data Governance
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Gobierno y estrategia del dato
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Cadena de valor del dato
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Estrategia del dato: del control a la generación de valor
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Data Governance: objetivos, roles y modelos organizativos
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El Chief Data Officer
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Ética del dato
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El valor del dato
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Los datos y la capitalización de las compañías: valor de mercado y valor interno
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El valor interno de los datos: volumen, calidad, casos de uso, utilidad y relevancia estratégica
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Curva de la relevancia y barreras de entrada con datos
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La estrategia y el valor
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Las barreras de entrada con datos
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Calidad: ejes de contenido, temporalidad y usabilidad
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Casos de uso y utilidad
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Relevancia de los datos para la estrategia
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Matriz de Datos-Usos-Estrategia
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Los datos y la reflexión sobre el modelo de negocio
10. Innovación en proyectos fintech
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De la innovación evolutiva a la innovación exponencial
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El nacimiento de las X-Tech
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Modelos X-Tech
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Fintech
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Insurtech
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RegTech
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Proptech
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Del mundo competitivo al mundo colaborativo
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Implementación de la innovación abierta
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La "plataformización" FinTech
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La "plataformización" de la economía
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Casos y estrategias de plataformas FinTech
11. Lanzamiento y Marketing de Proyectos FINTECH
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Plan de Marketing: qué es y cómo hacer uno paso a paso
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¿Qué es Growth Hacking & Growth Marketing? y sus diferencias
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Funnel de Conversión
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ToFu, MoFu, BoFu
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Tipo de contenido & estrategia para cada rtapa del Funnel
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Principios del Buyer Persona
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Planeación del Buyer Persona
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Planeación y diseño de una Value Proposition Canvas
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¿Cómo aplicar el Growth Hacker?
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Funciones principales de un Growth Hacker
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Tendencias de Marketing-¿Cuáles funcionan mejor en el mundo FinTech?
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Objetivos SMART
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Transformación Digital
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Hacks & Estrategias Digitales

Fintech
Open Banking
Criptomonedas
Regtech y Legaltech
Seguridad en la entidad digital
Robotic process automation
Blockchain
Cibersecurity
Tecnologías disruptivas
Business intelligence y data science
Big data
12.- Fundamentos de Fintech
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¿Qué son las FinTech?
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Diferencias y similitudes entre FinTech, InsurTech, RegTech y WealthTech
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Tipología de las FinTech (verticales y sub-verticales de actividad), mapas FinTech
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Composición del ecosistema FinTech
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El impacto de las FinTech en la inclusión financiera
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Análisis de casos reales de FinTech exitosas a nivel mundial
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Relación entre la banca tradicional y las FinTech
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Innovación abierta como estrategia de innovación corporativa
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Formatos tradicionales de colaboración: inversión, adquisición, MVP/PoCs y creación in-house
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Ejemplos reales de colaboración entre banca y FinTech: enfoque en Latinoamérica y Europa
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Inversión en el sector FinTech: cómo captan recursos las compañías FinTech
13.- Tecnologías Fintech
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¿Qué tipo de tecnologías se utilizan en el sector FinTech?
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Impacto de la tecnología en el sector financiero y asegurador
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El rol de la inteligencia artificial y big data en el sector FinTech (machine y deep learning)
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Análisis de datos financieros y no financieros (credit scoring) • Prevención del fraude y AML
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Personal finance manager / Business finance manager
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Tecnologías utilizadas en el sector Insurtech: blockchain,IoT,machine learning, wereables.
14.- Criptomonedas
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El nacimiento de las criptomonedas
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Características fundamentales de Bitcoin:detalles técnicos, cadena de bloques y transacciones, minería
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Monederos para criptomonedas.
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Cómo utilizar las criptomonedas para realizar distintos tipos de pagos
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Los gobiernos y la regulación de las criptomonedas: tratamiento legal y fiscal
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Problemas de seguridad: robo de criptomonedas, cryptojacking, ataques del 51%
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Escalabilidad y consumo energético en criptomonedas
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Características principales de Ethereum: Smart Contracts y DApps
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Cripto monedas para reforzar el anonimato y la privacidad:Monero, zCash, Grin
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Discusión de otras criptomonedas relevantes: Bitcoincash, Litecoin, Stellar, Libra Ripple (XRP), EOS, Namecoin, etc
15.- Regtech y Legal Tech
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RegTech
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LegalTech
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Cumplimiento
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Mejora de habilidades
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Mentalidad
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Digitalización
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Anti lavado de dinero, conozca a su cliente
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Seguimiento y vigilancia
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Start-ups
16 Seguridad en la entidad digital
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Amenazas y vulnerabilidades
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Principios de la ciberseguridad
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Reputación on line y seguridad de la información
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Identidad digital
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Riesgos en la gestión de la identidad digital
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Validación de identidad digital y su integración a soluciones digitales
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Monitoreo de identidad digital
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Hacking ético
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Recomendaciones para la gestión digital.
17.- Robotic Process Automation (RPA) aplicado al sector financiero
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Principiosgenerales
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Conceptualización de RPA
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Análisis de las principales herramientas tecnológicas para RPA
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Integración RPA y la institución financiera
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Proyectos de RPA en el sector financiero:
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Alineamiento de las iniciativas de RPA a la estrategia del negocio
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Identificación de casos de uso: RPA, RDA (Robotic Desktop Automation), IPA (Intelligent Process Automation)
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Caso de negocio: retorno de la inversión en proyectos de RPA
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Generación de readmap de implementación
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Recomendaciones para la implementación tecnológica
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Análisis de casos de éxito en instituciones financieras de la región.
18 Blockchain
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Fundamentos de criptografía y firma digital
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Características técnicas de la tecnología Blockchain
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Casos de éxito en el uso de Blockchain en distintos sectores
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El auge y caída de las criptomonedas de primera generación
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Problemas de seguridad, escalabilidad y consumo energético en Bitcoin
19.-Cybersecurity
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La gestión de la seguridad de la información el impacto de los incidentes de seguridad en una empresa
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Análisis y gestión de riesgos informáticos
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Principales amenazas y tipos de ataque en la actualidad
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Implantación de un SGSI y certificación de la seguridad informática
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El factor humano en la seguridad y la Ingeniería social
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Amenazas específicas para el uso de smartphones y otros dispositivos móviles
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Gestión de incidentes de seguridad
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La lucha contra la ciber delincuencia y el fraude en Internet
20.- Tecnologías disruptivas que impactarán la banca del futuro
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Los datos: el nuevo “oro negro” del sector financiero
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Aplicaciones de la App Economy:
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El papel de los smartphones en la transformación de la relación con los clientes
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Omnicanalidad en el sector financiero
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Medios de pago basados en teléfonos móviles
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Aplicaciones de Big Data y Data Science
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Personalización de la relación con el cliente
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Análisis y gestión de riesgos
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Aplicaciones de la inteligencia artificial
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Automatización de procesos (RPA)
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Aplicaciones de blockchain y las tecnologías DLT
21.- Business Intelligence y Data Science
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Orígenes y evolución del Business Intelligence
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Preparación de datos
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¿Qué es un Datawarehouse? ¿Para qué sirve?
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Limpieza y modelización de información
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Diferencias entre informes, reportes y dashboards
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Visualizaciones de KPIs
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Analítica aumentada vía Machine Learning
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Desmitificando la ciencia de datos
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Problemas de negocio con decisiones binarias, árboles y regresiones
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Regresión básica e interpretación
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Gobierno de datos
22.- Big Data, el poder de los datos
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¿Qué es el Big Data?
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Variables del Big Data
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Análisis de volúmenes de datos
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Del Big Data al Small Data
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Técnicas del Big Data para la toma de decisiones
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Uso del Big Data
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Tecnologías disponibles como apoyo del Big Data
-
El proceso de generación de información a partir de la recolección de datos de un sistema de Big Data
-
Dashboard y técnicas de visualización de análisis de Big Data.

habilidades y
herramientas
Fundamentos de organizaciones ágiles
Design Thinking
Lean Startup
Integración de tecnologías y modelos organizacionales
Innovación estratégica
23,- Fundamentos de organizaciones ágiles
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¿Qué es agilidad?
-
¿Quñe es agile organization?
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Principales retos
-
Principios ágiles y su alineación como organización
-
Ejes que construyen una empresa ágil
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Modelos de interacción
-
Modelos de gobierno
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Ejemplos de empresas
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¿El futuro ágil es 100%?
24.- Design Thinking
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El Design Thinking como herramienta del proceso y gestión de la innovación
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Innovación centrada en las personas
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El descubrimiento en el proceso creativo
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Empatía: la aproximación del problema y el planteamiento de la hipoótesis de solución
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Ideación: técnicas y creatividad para idear soluciones pertinentes
-
Elección: criterios y variables para la selección de alternativas
-
Prototipado: de la idea a la práctica
-
Aprendizaje con base a la producción de errores controlados
-
Pruebas: test rápido y mercados de prueba
-
Proyecto integrador
25.- Lean Startup
-
Validación de soluciones con la metodología Lean Startup
-
El Customer Development y el Customer Journey Map
-
El Business Model Canvas
-
Construcción del producto mínimo viable
-
La hipótesis de valor y métricas de valor
-
Customer Development
-
Tipos de pivoteo
-
Hipótesis de crecimiento
-
Proyecto integrador
26.- Integración de tecnologías y nuevos modelos organizativos
-
Aproximación a la Arquitectura Empresarial en el 360.
-
Generalidades de Arquitectura Empresarial como articulador de la estrategia.
-
Marcos de Arquitectura de Empresa: TOGAF, Zachman, FEAF, Gartner, etc.
-
Evolución de los esquemas organizacionales: de la burocracia a la adhocracia
-
Metodologías de Arquitectura Empresarial
-
Soporte a la transformación e integración de tecnologías
-
Generalidades de TOGAF como marco de referencia para el desarrollo de una arquitectura
-
Desarrollo de arquitecturas organizativas
-
Gobierno alrededor de la integración de tecnologías e implementación de nuevos modelos organizativos
-
Riesgos en el desarrollo y evolución de la arquitectura de la organización
-
Casos de éxito en el desarrollo de iniciativas de transformación
27.- Innovación Estratégica
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La innovación estratégica y su relación con la continuidad y sostenibilidad del negocio
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Tipos y modelos de innovación para competir en el futuro
-
Análisis de las capacidades y recursos para la innovación
-
El proceso de la innovación y las herramientas para su implementación
-
Análisis de portafolios de proyectos de innovación
-
Análisis de casos de empresas con base innovadora
-
El rol del líder en los procesos de innovación
-
Creación de una cultura de innovación
-
Análisis y mapeo de proyectos de innovación
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Taller de innovación.

Marketing de consumidor digital
Customer experience design and management
UX digital experience management
mobile banking
omnichannel: diseño y creación de canales
28.- Customer Experience Design and Management
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¿Qué es la experiencia del cliente?
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Expectativas y percepciones
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Modificación de experiencias
-
Los momentos de la verdad
-
Estrategias omnicanales
-
Arquetipos de clientes
-
Análisis y mapas de los puntos de contacto
-
Definición de los ciclos de servicio
-
Customer Journey Map
-
Service Blue Print
-
Indicadores clave de experiencia
-
Modelo de gestión de la voz del cliente
-
Experiencia on-line
29.- UX digital experience management
-
Introducción a UX
-
Principios y valor del UX
-
Escenario y perfiles en las organizaciones
-
Estrategia multicanal y omnicanal
-
Introducción a CRO: optimización de la conversión
-
Métodos de investigación UX
-
Métricas y objetivos de conversión
-
Cómo optimizar el sitio web?
-
Página de inicio
-
Página de producto
-
Desktop vs. Mobile
-
Implementación de A/B test y multivariante
30.- Mobile banking
-
Mobile como el hub digital de cada persona
-
La capacidad del celular
-
Micro-momentos y la importancia en los procesos omnicanales
-
Las opciones tecnológicas para construir la propuesta de canal: web, app, chatbot
-
El proceso de implementación de un servicio “mobile”
-
User experience mobile. Cómo dar valor a los clientes utilizando el dispositivo?
-
Diagnosticador de la experiencia mobile
-
Las claves para no fracasar en la puesta en marcha y la gestión
-
Los servicios más frecuentes de mobile banking
-
¿Qué aportarán el 5G al mobile banking?
-
Best practices en el mercado.
31. Omnicanalidad: diseño y creación de canales
-
El mundo, las nuevas tecnologías y la omnicanalidad
-
Entendiendo al cliente omnicanal
-
Canales disponibles para diseñar una estrategia digital omnicanal
-
Kioskos digitales
-
Estrategia beb y mobile
-
Asistentes virtuales
-
Social media
-
E-Commerce
-
Plan estratégico de canales digitales
-
Integración de los mundos on y off line
-
Product - Market Fit: validando la estrategia de canales digitales.