top of page

AREA

BANC

gestión de clientes

en instituciones financieras

maximiza el valor de cada cliente en el tiempo

integrando la analítica de datos, automatización e inteligencia artificial

aplicados en una secuencia precisa orientada a resultados

identificar 

los clientes 

​prioritarios

Objetivo:

Enfoque:

Elementos:

Participantes:

definir negocios con potencial y prioridad de recursos.

segmentos de mercado, grupos objetivo, cuentas clave

Perfiles, patrón de uso, performance y potencial.

Información, inteligencia de negocios, IT

generadores 

de demanda

personalizados

Objetivo:

Enfoque:

Elementos:

Participantes:

Automatización de campañas de captación y activación

Propuesta de valor, diferenciación, posición

Captación, aumento, venta cruzada, renovación

Marketing, comunicación corporativa

Experiencia

del cliente

optimizada

Objetivo:

Enfoque:

Elementos:

Participantes:

Procesos que garantizan las expectativas del cliente

Notificaciones, alertas, escalamientos, autorizaciones

Solicitudes, reclamos, umbrales, seguridad

Operaciones

Protocolos 

de servicio

que fidelizan

Objetivo:

Enfoque:

Elementos:

Participantes:

Procesos que garantizan las expectativas del cliente

Notificaciones, alertas, escalamientos, autorizaciones

Solicitudes, reclamos, umbrales, seguridad

Operaciones

Generando

negocios

siempre

Objetivo:

Enfoque:

Elementos:

Participantes:

Desarrollo de negocios por cliente

Oportunidades de negocio con velocidad y eficiencia, 

Presentación, solución, negociación, acuerdos

Ventas, productos, canales

Crecimiento 

con clientes

rentables

Objetivo:

Enfoque:

Elementos:

Participantes:

Maximizar el valor de cada cliente en el tiempo

Indicadores de gestión por segmentos de clientes

Captación, adopción, migración, concentración

Finanzas, crédito, tesorería.

VECTOR

modelo de gestión de clientes

integración flexible, confiable y ágil

a la industria, al tamaño de la organización y a la plataforma de CRM que utilice el cliente. .

bottom of page